Dati mobili con eSIM

FAQ

• Cos'è una eSIM?
  Una eSIM è una SIM card integrata direttamente nei dispositivi come i telefoni cellulari. Gli utenti non hanno più bisogno di una SIM fisica; invece, possono connettersi facilmente a qualsiasi operatore mobile utilizzando il numero preinstallato della eSIM sul loro smartphone. Basta configurare un account personale eSIM Plus e selezionare il vostro operatore preferito.
• Come attivare una eSIM su iOS?
  Guarda i nostri tutorial video passo-passo per imparare come configurare manualmente una eSIM su vari dispositivi, che si tratti di Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei o qualsiasi altro dispositivo Android. Impostazioni del piano dati:

  • Avvia l'app eSIM Plus e vai alla sezione “Internet”. Scegli il tuo piano dati preferito e procedi al pagamento premendo “Paga”.
  • Per l'attivazione del piano dati, avrai bisogno dell'indirizzo SM DP+ e del codice di attivazione.
  • Successivamente, vai nell'app “Impostazioni” del tuo telefono → “Dati cellulare” → “Aggiungi piano dati” → Scansiona il codice QR dell'operatore o inserisci il codice → Seleziona “Inserisci dettagli manualmente”.
  • Dopo aver selezionato “Inserisci dettagli manualmente”, compariranno tre campi. Due di questi campi sono obbligatori: indirizzo SM DP+ e codice di attivazione. Inserisci i dati copiati dall'app, quindi premi “Avanti” e successivamente “Aggiungi piano dati”.

  Installazione APN:

  • Dalla pagina dell'app eSIM Plus dove hai copiato in precedenza l'indirizzo SM DP+ e il codice di attivazione, fai clic sul campo APN e copia la parola “Internet”.
  • Quindi, vai su “Impostazioni” del tuo telefono → “Dati cellulare” → Seleziona il “Piano dati” creato in precedenza.
  • Successivamente, torna su “Impostazioni” → “Rete dati cellulare” → Nel campo “APN”, incolla la parola copiata dal campo “APN” nell'app eSIM Plus.

  Attivazione del roaming dati:

  • Vai su “Impostazioni” → “Dati cellulare” → Seleziona il tuo “Piano dati” → Attiva “Roaming dati”.
• Come attivare una eSIM su Android?
  Guarda i nostri tutorial video passo-passo per imparare come configurare manualmente una eSIM su vari dispositivi, che si tratti di Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei o qualsiasi altro dispositivo Android. Impostazioni del piano dati:

  • Avvia l'app eSIM Plus e vai alla sezione “Internet”. Scegli il tuo piano dati preferito e procedi al pagamento premendo “Paga”.
  • Per l'attivazione del piano dati, avrai bisogno dell'indirizzo SM DP+ e del codice di attivazione. Entrambi verranno visualizzati immediatamente dopo l'acquisto riuscito; basta copiarli.
  • Successivamente, vai su “Impostazioni” del tuo telefono → “Connessioni” → “Gestione scheda SIM” → “Aggiungi piano cellulare (mobile)” → Scansiona il codice QR dell'operatore o inserisci il codice di attivazione.

  Attivazione del roaming dati:

  • “Impostazioni” → “Connessioni” → “Reti mobili” → Attiva “Roaming dati”.
• Come funziona una eSIM?
  Sia una eSIM che una SIM fisica funzionano in modo simile. La principale differenza è che una eSIM trasmette direttamente i dati all'operatore mobile via internet senza intermediari come i provider di servizi internet. Questa connessione diretta è facilitata dai codici QR e dalle app dedicate come eSIM Plus, eliminando la necessità di una presenza fisica durante l'attivazione della eSIM.
• Come faccio a iniziare a utilizzare una eSIM?
  Acquista un piano dati mobile eSIM a tua scelta sul nostro sito web o tramite l'app mobile. Successivamente, puoi decidere se ricevere un codice QR personale (insieme ad altri dettagli pertinenti) via email o visualizzarlo direttamente sul tuo schermo. Scansiona il codice QR o inserisci manualmente il codice di attivazione per attivare la eSIM sul tuo dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta le istruzioni di installazione per iOS e Android fornite sopra.
• Come posso rinnovare la mia sottoscrizione al piano dati?
  Dopo aver acquistato un piano dati, rimarrà attivo per 30 giorni dalla data di acquisto. Trascorso questo periodo, la tua SIM verrà riattivata automaticamente, a condizione che tu abbia fondi sufficienti nel tuo saldo. Hai la flessibilità di rinnovare automaticamente il tuo saldo tramite la tua sottoscrizione o di effettuare pagamenti manuali in base alle tue esigenze. Se incontri problemi durante la ricarica, contatta il nostro supporto tecnico all'indirizzo [email protected]. Quando ti metti in contatto, includi gentilmente il tuo ID account eSIM Plus e una breve descrizione del problema.
• Posso rimuovere un piano dati dal mio telefono?
  Assolutamente! Come utente eSIM Plus, hai la libertà di rimuovere qualsiasi piano dati acquistato. Tuttavia, è fondamentale comprendere che una volta eliminato un piano dati illimitato, non sarà possibile ripristinarlo. Di conseguenza, dovresti acquistare un nuovo piano per accedere a internet.
  
  

  Detto ciò, raccomandiamo di eliminare un piano dati dal tuo dispositivo solo in due circostanze:

  • Hai esaurito i tuoi dati mobili;
  • Il piano è scaduto.
• Posso utilizzare il mio piano dati su un altro dispositivo?
  Tieni presente che il piano dati che acquisti è esclusivo del dispositivo utilizzato per la sua attivazione. Pertanto, prima di procedere, assicurati che il tuo smartphone sia compatibile con la eSIM.
• Posso utilizzare l'app eSIM Plus se il mio telefono è bloccato su un operatore mobile specifico?
  Sfortunatamente, non sarai in grado di attivare un piano dati eSIM Plus sul tuo smartphone se è bloccato su un operatore mobile specifico. In questo caso, l'unico modo per accedere ai nostri servizi è chiedere al tuo operatore mobile di sbloccare il dispositivo. Una volta sbloccato, avrai pieno accesso a qualsiasi piano dati eSIM Plus a tua scelta!