Что такое бесплатный номер? Руководство для начинающих
Вы когда-нибудь пользовались номером, начинающимся с 800? Тогда вы уже знакомы с технологией бесплатных номеров. При звонке на бесплатный номер звонок перенаправляется через специальную систему. Система проверяет базу данных, чтобы определить владельца номера, и перенаправляет звонок на соответствующую бизнес-линию.
Хотите узнать подробнее, что такое бесплатный номер и зачем он нужен бизнесу? Продолжайте читать и используйте новые технологии во благо.
Что такое бесплатный номер?
Бесплатный номер телефона – это номер, за который платит не звонящий, а принимающая сторона, обычно компания. Такие номера начинаются со специальных кодов (например, 800, 8800, 8-800) и позволяют клиентам бесплатно связаться с компанией. Это удобный и доступный канал связи, который повышает доверие и упрощает обслуживание клиентов.
Как работает бесплатный номер?
Принцип работы бесплатных номеров прост: клиент звонит на бесплатный номер, звонок с которого автоматически перенаправляется на обычную линию компании: мобильную или городскую, а также в колл-центр.
При этом за сам звонок платит не звонящий клиент, а компания, настроившая систему телефонии. Оператор связи, в свою очередь, отслеживает и маршрутизирует такие звонки через специальную платформу, обеспечивая стабильную связь и контролируя расходы компании.
Что такое бесплатный номер?
Сама концепция бесплатного звонка по бесплатному номеру гарантирует качественную связь с менеджером компании. При этом все расходы на сам звонок и последующие минуты разговора оплачивает не абонент, а компания, принимающая звонок.
Такой формат делает деловое общение доступным, особенно для клиентов из других регионов или без тарифов на междугороднюю связь.
*Узнайте: Что такое виртуальный звонок – как им пользоваться для бесплатных звонков?
Бесплатные номера и обычные телефонные номера
Ниже приведено краткое сравнение бесплатных и обычных номеров по основным критериям:
| Критерии | Бесплатные номера | Обычные телефонные номера |
|---|---|---|
| Цена для клиентов | Бесплатно. | Клиент платит за звонок. |
| Цена для компаний | Компания платит за звонок. | За звонок платит звонящий. |
| Область | Он не привязан к конкретному региону. | Он привязан к городу или мобильному оператору. |
| Удобство | Вы можете совершать бесплатные звонки из любой точки мира. | Возможны расходы на междугороднюю или мобильную связь. |
| Использование в деловых целях | Часто используется в поддержке и рекламе. | Чаще всего он используется для внутренней коммуникации. |
| Уровень доверия | Повышает доверие и воспринимается как «горячая линия». | Обычный номер, нейтральное восприятие. |
| Возможность отслеживания | Часто интегрируется с CRM и аналитикой. | Зависит от оператора и типа номера. |
Таким образом, бесплатные номера предлагают больше преимуществ, чем региональные номера.
Преимущества использования бесплатного номера для бизнеса
Бесплатный номер – идеальный вариант для бизнеса, который обеспечивает не только быструю и качественную связь, но и повышает доверие клиентов и избавляет их от дополнительных расходов на связь.
Кроме того, такой показатель выглядит солидно и профессионально, особенно в рекламе и на сайтах. Такие показатели удобно отслеживать, анализируя эффективность маркетинга и качество обслуживания.
Как получить бесплатный номер
Ниже приведено пошаговое руководство по получению бесплатного номера телефона:
- Выберите оператора. Для начала вам необходимо выбрать поставщика связи, который предоставит бесплатный номер. Это может быть как мобильный оператор, так и специализированный VoIP-сервис.
- Выберите номер. Вы можете выбрать как стандартный номер, так и красивый набор цифр, соответствующий концепции бренда или компании.
- Подать заявку. Необходимо зарегистрироваться на сайте и предоставить необходимую информацию о компании.
- Включите переадресацию. В настройках необходимо добавить номер, на который будут перенаправляться звонки.
- Настройте аналитику и автоответчик. Вы можете настроить параметры отслеживания звонков, а также другие параметры аналитики.
Стоимость владения бесплатным номером
Поскольку звонки для клиентов, использующих бесплатный номер, бесплатны, все расходы несет компания, выдавшая номер. Как правило, стоимость номера включает:
- Плату за подключение – взимается единоразово за активацию номера.
- Ежемесячную абонентскую плату – взимается за аренду и обслуживание.
- Поминутную оплату звонков – тарифы зависят от направления и объема звонков.
Таким образом, конечная цена варьируется от двадцати долларов в месяц в зависимости от провайдера и нагрузки.
Могут ли частные лица получить бесплатный номер?
Как правило, бесплатные номера для бизнеса выдают только компании и различные организации. Физические лица такие номера не регистрируют, но в редких случаях, например, для фрилансеров или небольших проектов, это возможно через специальных провайдеров. Такие номера помогают выглядеть более профессионально и повышают доступность для клиентов.
Доступны ли бесплатные номера за рубежом?
Для поддержки международной связи используются специальные глобальные бесплатные сервисы, предоставляющие бесплатные звонки в ряде стран, но это требует отдельной настройки и дополнительных затрат. Такие номера также можно приобрести на специальных сервисах.
Альтернативы бесплатным номерам
Если по каким-то причинам вы не можете воспользоваться бесплатными номерами, то вот альтернативные способы деловой связи:
- Номера VoIP – дешевые и гибкие телефонные номера, работающие удаленно через Интернет.
- Виртуальные номера – обеспечивают звонки из разных регионов без SIM-карты или физической линии.
- eSIM Великобритания – полностью удаленные номера, предлагающие международную поддержку.
- Мессенджеры – удобный и быстрый способ общения с клиентами через онлайн-приложение.
Эти инструменты расширяют возможности сервиса и снижают расходы на связь.
*Узнайте: Что такое VoIP-номер? Как он работает?
Вам нужен бесплатный номер?
Бесплатный номер – эффективный инструмент для компаний и предприятий, стремящихся повысить уровень сервиса и удобство общения между клиентами. Несмотря на стоимость подключения и обслуживания, он окупается за счёт роста числа обращений и лояльности.
Таким образом, бесплатный номер – отличный номер для работы с широкой аудиторией и оценки качества обслуживания. Бесплатный номер определенно заслуживает внимания.
