Компания Appvillis придает большое значение своим клиентам и понимает важность каждой вашей покупки. Настоящая Политика возврата средств призвана разъяснить обстоятельства, при которых будет осуществлен возврат средств, обеспечивая нашу приверженность вашему удовлетворению и соблюдению правовых норм. Настоящая Политика возврата распространяется на все операции, проводимые через наш сервис - eSIM Plus.
Наша платформа работает как рынок, позволяющий арендовать виртуальные номера и тарифные планы, предоставляя пользователям доступ к определенным услугам связи. Важно уточнить, что мы не предоставляем услуги связи напрямую; скорее, мы выступаем в качестве посредника, соединяющего пользователей с поставщиками услуг.
Для целей настоящей Политики возврата:
Компания (именуемое в настоящем Соглашении как «Компания», «Мы», «Нас» или «Наш») относится к компании Appvillis UAB, Šiaulių g. 10-56, Вильнюс, 01134, Литва.
Цифровые товары относятся к товарам (виртуальный номер, план передачи данных и т.д.), предлагаемым для приобретения в рамках Услуги.
Приложение означает программное обеспечение, предоставляемое Компанией и загружаемое Вами на любое электронное устройство, под названием eSIM Plus: Mobile Virtual SIM.
Сервис относится к Мобильному приложению, Веб-сайту или к обоим.
Вы относится к физическому лицу, осуществляющему доступ или использующему Сервис, или к компании, или другому юридическому лицу, от имени которого такое физическое лицо осуществляет доступ или использует Сервис, в зависимости от ситуации.
Неактивация цифровых товаров: Мы оставляем за собой право определять право на возврат средств в зависимости от конкретных обстоятельств. Клиенты, которые приобрели цифровые товары, включая, помимо прочего, тарифные планы и виртуальные номера, но не активировали их, имеют право запросить возврат средств. После завершения процесса активации право на возврат средств утрачивает силу.
Особенности комплекта: При определении права на возмещение учитываются все компоненты приобретенного пакета, включая любые сопутствующие услуги и функции.
Ограничения периода активации: Необходимо подчеркнуть, что после активации плана передачи данных или виртуального номера, независимо от его использования, возврат средств будет считаться невозможным. Если клиент приобретает тарифный план, но не активирует его в течение 14 дней с момента покупки, он все равно может претендовать на возврат средств. Однако если он активирует тарифный план после истечения этого 14-дневного срока и впоследствии запросит возврат средств, его требование будет отклонено.
Аренда без права возврата средств Пользователи должны полностью осознавать, что после аренды и активации виртуального номера через нашу платформу сделка считается окончательной, а плата за аренду не подлежит возврату. Эта политика соответствует отраслевым стандартам и лучшим практикам, касающимся услуг виртуальных номеров. Это положение также относится к рабочим номерам, которые могут получать SMS-сообщения с другого телефонного номера, но не могут получать их с виртуальных телефонных номеров.
Подача заявки Клиенты, желающие воспользоваться политикой возврата, должны направить официальный запрос на [email protected] в течение 14 дней с момента покупки и до активации.
Детали, которые необходимо включить в запрос: Запрос на возврат средств должен содержать следующие данные: «Имя пользователя в приложении», «Адрес электронной почты, связанный с покупкой», «Соответствующие данные о покупке».
Сроки возмещения: После одобрения вашего запроса на возврат средств, возмещение будет обработано через стороннюю систему, которая изначально использовалась для оплаты, например, через ваш банк, Apple Pay, Google Pay или криптовалюты.
Обратите внимание, что, хотя запрос может быть отправлен быстро, фактический возврат средств может занять от 1 до 7 рабочих дней. По независящим от нас обстоятельствам задержки могут достигать 14 дней после подтверждения одобрения возврата.
Мы ценим ваше понимание и терпение в процессе возмещения средств.
Мы используем файлы cookie и другие технологии отслеживания для измерения трафика на сайте и улучшения вашего опыта. Политика конфиденциальности