W Appvillis priorytetem są nasi klienci i rozumiemy znaczenie każdego dokonanego przez Was zakupu. Niniejsza Polityka Zwrotów ma na celu wyjaśnienie okoliczności, w których zwrot będzie realizowany, zapewniając nasze zaangażowanie w Wasze zadowolenie oraz przestrzeganie standardów prawnych. Polityka ta ma zastosowanie do wszystkich transakcji przeprowadzanych za pośrednictwem naszego Serwisu – eSIM Plus.
Nasza platforma działa jako rynek ułatwiający wynajem wirtualnych numerów i planów danych, zapewniając użytkownikom dostęp do określonych usług komunikacyjnych. Ważne jest, aby wyjaśnić, że nie dostarczamy bezpośrednio usług komunikacyjnych; zamiast tego działamy jako pośrednik łączący użytkowników z dostawcami usług.
Dla celów niniejszej Polityki Zwrotów:
Firma (określana jako 'Firma', 'My', 'Nas' lub 'Nasza' w niniejszej Umowie) odnosi się do Appvillis UAB, Šiaulių g. 10-56, Wilno, 01134, Litwa.
Dobra cyfrowe odnoszą się do przedmiotów (Wirtualny Numer, Plan Danych itp.) oferowanych do zakupu w ramach Serwisu.
Aplikacja oznacza program oprogramowania dostarczany przez Firmę, pobrany przez Ciebie na dowolne urządzenie elektroniczne, o nazwie eSIM Plus: Mobile Virtual SIM.
Serwis odnosi się do Aplikacji Mobilnej, Strony Internetowej lub obu.
Ty odnosi się do osoby fizycznej korzystającej z Serwisu, lub firmy, lub innej jednostki prawnej, w imieniu której taka osoba fizyczna korzysta z Serwisu, w zależności od przypadku.
Nieaktywacja Dóbr Cyfrowych: Zastrzegamy sobie prawo do określenia kwalifikowalności do zwrotu, w zależności od konkretnych okoliczności. Klienci, którzy zakupili Dobra Cyfrowe, w tym, ale nie ograniczając się do Planów Danych i Wirtualnych Numerów, ale ich nie aktywowali, mają prawo do złożenia wniosku o zwrot. Po zakończeniu procesu aktywacji, prawo do zwrotu jest anulowane.
Szczegóły Pakietu: Wszystkie komponenty zakupionego pakietu, w tym wszelkie powiązane usługi i funkcje, są brane pod uwagę przy określaniu kwalifikowalności do zwrotu.
Ograniczenia Okresu Aktywacji: Należy podkreślić, że po aktywacji Planu Danych lub Wirtualnego Numeru, niezależnie od jego wykorzystania, nie będzie kwalifikował się do zwrotu. Jeśli klient zakupi plan, ale nie aktywuje go w ciągu 14 dni od daty zakupu, nadal może kwalifikować się do zwrotu. Jednakże, jeśli aktywuje go po tym 14-dniowym okresie i następnie złoży wniosek o zwrot, jego wniosek zostanie odrzucony.
Wynajem Bez Możliwości Zwrotu Użytkownicy muszą być w pełni świadomi, że po wynajęciu i aktywacji wirtualnego numeru za pośrednictwem naszej platformy, transakcja jest uznawana za ostateczną, a opłata za wynajem nie podlega zwrotowi. Zasada ta jest zgodna ze standardami branżowymi i najlepszymi praktykami dotyczącymi usług wirtualnych numerów. Klauzula ta ma również zastosowanie do działających numerów, które mogą odbierać wiadomości SMS z innego numeru telefonu, ale nie mogą odbierać ich od wirtualnych numerów telefonów.
Złożenie Wniosku Klienci, którzy chcą skorzystać z polityki zwrotów, muszą przesłać formalny wniosek na [email protected] w ciągu 14 dni od daty zakupu i przed aktywacją.
Szczegóły Do Włączenia W Wniosek: Wniosek o zwrot musi zawierać następujące dane: 'Nazwa użytkownika w aplikacji', 'Adres e-mail powiązany z zakupem', 'Szczegóły dotyczące zakupu'.
Ramy Czasowe Zwrotu Kosztów: Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, zwrot kosztów będzie przetwarzany za pośrednictwem systemu stron trzecich, który został pierwotnie użyty do płatności, takich jak bank, Apple Pay, Google Pay lub kryptowaluty.
Prosimy zauważyć, że chociaż wniosek może zostać złożony szybko, faktyczny zwrot środków może trwać od 1 do 7 dni roboczych. Opóźnienia mogą wydłużyć się do 14 dni po potwierdzeniu zatwierdzenia zwrotu z przyczyn leżących poza naszą kontrolą.
Doceniamy Wasze zrozumienie i cierpliwość w trakcie procesu zwrotu kosztów.
Używamy plików cookie oraz innych technologii śledzenia do mierzenia ruchu na stronie i poprawy Twojego doświadczenia. Polityka prywatności