In Appvillis, diamo priorità ai nostri clienti e comprendiamo l'importanza di ogni acquisto che effettuate. Questa Politica di Rimborso è volta a chiarire le circostanze in cui sarà emesso un rimborso, assicurando il nostro impegno per la vostra soddisfazione e l'aderenza agli standard legali. Questa Politica di Rimborso è applicabile a tutte le transazioni effettuate tramite il nostro Servizio – eSIM Plus.
La nostra piattaforma opera come un mercato che facilita l'affitto di numeri virtuali e piani dati, fornendo agli utenti un mezzo per accedere a specifici servizi di comunicazione. È importante chiarire che non forniamo direttamente servizi di comunicazione; piuttosto, agiamo come intermediario connettendo gli utenti con i fornitori di servizi.
Ai fini di questa Politica di Rimborso:
Azienda (riferita come 'l'Azienda', 'Noi', 'Il nostro' o 'I nostri' in questo Accordo) si riferisce a Appvillis UAB, Šiaulių g. 10-56, Vilnius, 01134, Lituania.
Beni Digitali si riferiscono agli articoli (Numero Virtuale, Piano Dati, ecc…) offerti per l'acquisto sul Servizio.
Applicazione indica il programma software fornito dall'Azienda scaricato da voi su qualsiasi dispositivo elettronico, denominato eSIM Plus: Mobile Virtual SIM.
Servizio si riferisce all'Applicazione Mobile, al Sito Web o ad entrambi.
Voi si riferisce all'individuo che accede o utilizza il Servizio, o all'azienda, o ad altra entità legale per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.
Non Attivazione dei Beni Digitali: Ci riserviamo il diritto di determinare l'ammissibilità per un rimborso, a seconda delle circostanze specifiche coinvolte. I clienti che hanno acquistato Beni Digitali, inclusi ma non limitati a Piani Dati e Numeri Virtuali, ma non li hanno attivati, sono idonei a richiedere un rimborso. Una volta completato il processo di attivazione, il diritto a un rimborso diventa nullo e senza effetto.
Specifiche del Pacchetto: Tutti i componenti di un acquisto di pacchetto, inclusi eventuali servizi e funzionalità associati, sono considerati nel determinare l'ammissibilità al rimborso.
Limitazioni del Periodo di Attivazione: È imperativo sottolineare che una volta che il Piano Dati o il Numero Virtuale è stato attivato, indipendentemente dal suo utilizzo, sarà considerato non idoneo per un rimborso. Se un cliente acquista un piano ma non lo attiva entro 14 giorni dalla data di acquisto, può comunque qualificarsi per un rimborso. Tuttavia, se lo attivano dopo questa finestra di 14 giorni e successivamente richiedono un rimborso, la loro richiesta sarà rifiutata.
Affitti Non Rimborsabili Gli utenti devono essere pienamente consapevoli che una volta che un numero virtuale è affittato e attivato tramite la nostra piattaforma, la transazione è considerata finale e la tariffa di affitto non è rimborsabile. Questa politica è in linea con gli standard del settore e le migliori pratiche relative ai servizi di numeri virtuali. Questa clausola si applica anche ai numeri funzionanti che possono ricevere messaggi SMS da un altro numero di telefono ma non possono ricevere da numeri di telefono virtuali.
Presentazione della Richiesta I clienti che desiderano avvalersi della politica di rimborso devono inviare una richiesta formale a [email protected] entro 14 giorni dall'acquisto e prima dell'attivazione.
Dettagli da Includere nella Richiesta: La richiesta di rimborso deve contenere i seguenti dettagli: 'Nome utente all'interno dell'Applicazione', 'Indirizzo email associato all'acquisto', 'Dettagli rilevanti dell'acquisto'.
Tempistica per il Rimborso: A seguito dell'approvazione della vostra richiesta di rimborso, il rimborso sarà elaborato tramite il sistema di terzi inizialmente utilizzato per il vostro pagamento, come la vostra banca, Apple Pay, Google Pay o Criptovalute.
Si prega di notare che, sebbene la richiesta possa essere presentata prontamente, il rimborso effettivo può richiedere da 1 a 7 giorni lavorativi per essere completato. I ritardi possono estendersi fino a 14 giorni dopo la conferma dell'approvazione del rimborso a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.
Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza durante il processo di rimborso.
Utilizziamo cookie e altre tecnologie di tracciamento per misurare il traffico del sito web e migliorare la tua esperienza. Politica sulla Privacy