Domande Frequenti

Una eSIM è una SIM card integrata direttamente nei dispositivi come i telefoni cellulari. Gli utenti non hanno più bisogno di una SIM fisica; invece, possono connettersi facilmente a qualsiasi operatore mobile utilizzando il numero preinstallato della eSIM sul loro smartphone. Basta configurare un account personale ESIM Plus e selezionare il vostro operatore preferito.

Guarda i nostri tutorial video passo-passo per imparare come configurare manualmente una eSIM su vari dispositivi, che si tratti di Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei o qualsiasi altro dispositivo Android. Impostazioni del piano dati:

• Avvia l'app ESIM Plus e vai alla sezione “Internet”. Scegli il tuo piano dati preferito e procedi al pagamento premendo “Paga”.
• Per l'attivazione del piano dati, avrai bisogno dell'indirizzo SM DP+ e del codice di attivazione.
• Successivamente, vai nell'app “Impostazioni” del tuo telefono → “Dati cellulare” → “Aggiungi piano dati” → Scansiona il codice QR dell'operatore o inserisci il codice → Seleziona “Inserisci dettagli manualmente”.
• Dopo aver selezionato “Inserisci dettagli manualmente”, compariranno tre campi. Due di questi campi sono obbligatori: indirizzo SM DP+ e codice di attivazione. Inserisci i dati copiati dall'app, quindi premi “Avanti” e successivamente “Aggiungi piano dati”.

Installazione APN:

• Dalla pagina dell'app ESIM Plus dove hai copiato in precedenza l'indirizzo SM DP+ e il codice di attivazione, fai clic sul campo APN e copia la parola “Internet”.
• Quindi, vai su “Impostazioni” del tuo telefono → “Dati cellulare” → Seleziona il “Piano dati” creato in precedenza.
• Successivamente, torna su “Impostazioni” → “Rete dati cellulare” → Nel campo “APN”, incolla la parola copiata dal campo “APN” nell'app ESIM Plus.

Attivazione del roaming dati:

• Vai su “Impostazioni” → “Dati cellulare” → Seleziona il tuo “Piano dati” → Attiva “Roaming dati”.

Guarda i nostri tutorial video passo-passo per imparare come configurare manualmente una eSIM su vari dispositivi, che si tratti di Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei o qualsiasi altro dispositivo Android. Impostazioni del piano dati:

• Avvia l'app ESIM Plus e vai alla sezione “Internet”. Scegli il tuo piano dati preferito e procedi al pagamento premendo “Paga”.
• Per l'attivazione del piano dati, avrai bisogno dell'indirizzo SM DP+ e del codice di attivazione. Entrambi verranno visualizzati immediatamente dopo l'acquisto riuscito; basta copiarli.
• Successivamente, vai su “Impostazioni” del tuo telefono → “Connessioni” → “Gestione scheda SIM” → “Aggiungi piano cellulare (mobile)” → Scansiona il codice QR dell'operatore o inserisci il codice di attivazione.

Attivazione del roaming dati:

• “Impostazioni” → “Connessioni” → “Reti mobili” → Attiva “Roaming dati”.

Sia una eSIM che una SIM fisica funzionano in modo simile. La principale differenza è che una eSIM trasmette direttamente i dati all'operatore mobile via internet senza intermediari come i provider di servizi internet. Questa connessione diretta è facilitata dai codici QR e dalle app dedicate come ESIM Plus, eliminando la necessità di una presenza fisica durante l'attivazione della eSIM.

Acquista un piano dati mobile eSIM a tua scelta sul nostro sito web o tramite l'app mobile. Successivamente, puoi decidere se ricevere un codice QR personale (insieme ad altri dettagli pertinenti) via email o visualizzarlo direttamente sul tuo schermo. Scansiona il codice QR o inserisci manualmente il codice di attivazione per attivare la eSIM sul tuo dispositivo. Per ulteriori informazioni, consulta le istruzioni di installazione per iOS e Android fornite sopra.

Dopo aver acquistato un piano dati, rimarrà attivo per 30 giorni dalla data di acquisto. Trascorso questo periodo, la tua SIM verrà riattivata automaticamente, a condizione che tu abbia fondi sufficienti nel tuo saldo. Hai la flessibilità di rinnovare automaticamente il tuo saldo tramite la tua sottoscrizione o di effettuare pagamenti manuali in base alle tue esigenze. Se incontri problemi durante la ricarica, contatta il nostro supporto tecnico all'indirizzo [email protected] o utilizza la nostra chat di assistenza live in-app. Quando ti metti in contatto, includi gentilmente il tuo ID account ESIM Plus e una breve descrizione del problema.

Assolutamente! Come utente ESIM Plus, hai la libertà di rimuovere qualsiasi piano dati acquistato. Tuttavia, è fondamentale comprendere che una volta eliminato un piano dati illimitato, non sarà possibile ripristinarlo. Di conseguenza, dovresti acquistare un nuovo piano per accedere a internet.

• Hai esaurito i tuoi dati mobili;
• Il piano è scaduto.

Tieni presente che il piano dati che acquisti è esclusivo del dispositivo utilizzato per la sua attivazione. Pertanto, prima di procedere, assicurati che il tuo smartphone sia compatibile con la eSIM.