Perguntas Frequentes

Um eSIM é um cartão SIM integrado diretamente em dispositivos como telefones celulares. Os usuários não precisam mais de um cartão SIM físico; em vez disso, eles podem se conectar facilmente a qualquer operadora móvel usando o número de eSIM pré-carregado em seu smartphone. Basta configurar uma conta pessoal na ESIM Plus e selecionar sua operadora preferida.

Assista aos nossos tutoriais em vídeo passo a passo para aprender como configurar um eSIM manualmente em vários dispositivos - seja em um dispositivo Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei ou qualquer outro dispositivo Android. Configurações do Plano de Dados

• Abra o aplicativo ESIM Plus e vá para a seção “Internet”. Escolha o seu Plano de Dados preferido e siga para o pagamento tocando em “Pagar”.
• Para a ativação do Plano de Dados, você precisará do Endereço SM DP+ e do Código de Ativação.
• Em seguida, vá para o aplicativo “Configurações” do seu telefone → “Dados Móveis” → “Adicionar Plano de Dados” → Escaneie o Código QR do Operador ou insira o Código → Selecione “Inserir Detalhes Manualmente”.
• Ao selecionar “Inserir Detalhes Manualmente”, três campos aparecerão. Dois desses campos são obrigatórios: Endereço SM DP+ e Código de Ativação. Digite os dados copiados do aplicativo e toque em “Próximo” seguido de “Adicionar Plano de Dados”.

Instalação do APN

• Na página do aplicativo ESIM Plus, onde você copiou o Endereço SM DP+ e o Código de Ativação, clique no campo APN e copie a palavra “Internet”.
• Em seguida, vá para as “Configurações” do seu telefone → “Dados Móveis” → Selecione o “Plano de Dados” que você criou anteriormente.
• Depois, retorne para “Configurações” → “Rede de Dados Celulares” → No campo “APN”, cole a palavra copiada do campo “APN” no aplicativo ESIM Plus.

Ativação de Roaming de Dados

• Vá para “Configurações” → “Dados Móveis” → Selecione o seu “Plano de Dados” → Ative o “Roaming de Dados”.

Assista aos nossos tutoriais em vídeo passo a passo para aprender como configurar um eSIM manualmente em vários dispositivos - seja em um dispositivo Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei ou qualquer outro dispositivo Android. Configurações do Plano de Dados

• Abra o aplicativo ESIM Plus e vá para a seção “Internet”. Escolha o seu Plano de Dados preferido e siga para o pagamento tocando em “Pagar”.
• Para a ativação do Plano de Dados, você precisará do Endereço SM DP+ e do Código de Ativação. Ambos aparecerão imediatamente após a compra bem-sucedida; basta copiá-los.
• Em seguida, vá para as “Configurações” do seu telefone → “Conexões” → “Gerenciador de Cartões SIM” → “Adicionar plano celular (móvel)” → Escaneie o Código QR do operador ou insira o código de ativação.

Ativação de Roaming de Dados

• “Configurações” → “Conexões” → “Redes Móveis” → Ative o “Roaming de Dados”.

Tanto um eSIM quanto um cartão SIM físico funcionam de maneira semelhante. A principal diferença é que um eSIM transmite dados diretamente para a operadora móvel via internet, sem intermediários de provedores de serviços de internet. Essa conexão direta é facilitada por Códigos QR e aplicativos dedicados como o ESIM Plus, eliminando a necessidade de presença física durante a ativação do eSIM.

Compre um Plano de Dados móveis eSIM de sua escolha em nosso site ou através do aplicativo móvel. Em seguida, você pode decidir se deseja receber um Código QR pessoal (juntamente com outros detalhes relevantes) por e-mail ou tê-lo exibido diretamente na tela do seu dispositivo. Escaneie o Código QR ou insira manualmente o Código de Ativação para ativar o eSIM no seu dispositivo. Para mais informações, consulte as instruções de instalação para iOS e Android fornecidas acima.

Após a compra de um Plano de Dados, ele permanece ativo por 30 dias a partir da data de compra. Após esse período, seu cartão SIM será reativado automaticamente, desde que você tenha fundos suficientes em seu saldo. Você tem a flexibilidade de renovar automaticamente o seu saldo através da sua assinatura ou fazer pagamentos únicos manuais conforme necessário. Se você enfrentar algum problema ao recarregar, entre em contato com nosso suporte técnico em [email protected] ou use nosso chat de ajuda ao vivo no aplicativo. Ao entrar em contato, inclua gentilmente o seu ID de Conta ESIM Plus e uma breve descrição do problema.

Absolutamente! Como usuário da ESIM Plus, você tem a liberdade de remover qualquer Plano de Dados que tenha adquirido. No entanto, é crucial entender que uma vez que um plano de dados ilimitado for excluído, ele não pode ser restaurado. Portanto, você precisaria adquirir um novo plano para acessar a internet.

• Você esgotou seus dados móveis;
• O plano expirou.

Observe que o plano de dados que você compra é exclusivo para o dispositivo usado para sua ativação. Portanto, antes de prosseguir, certifique-se de que seu smartphone é compatível com eSIM.