Preguntas Frecuentes

Una eSIM es una tarjeta SIM integrada directamente en dispositivos como teléfonos móviles. Los usuarios ya no necesitan una tarjeta SIM física; en su lugar, pueden conectarse fácilmente a cualquier operador móvil utilizando el número de eSIM precargado en su smartphone. Simplemente configure una cuenta personal de ESIM Plus y seleccione su operador preferido.

Vea nuestros tutoriales en video paso a paso para aprender cómo configurar una eSIM manualmente en varios dispositivos, ya sea Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei u cualquier otro dispositivo Android. Configuración del Plan de Datos

• Inicie la aplicación ESIM Plus y vaya a la sección de "Internet". Elija su Plan de Datos preferido y continúe con el pago tocando "Pagar".
• Para la activación del Plan de Datos, necesitará la Dirección SM DP+ y el Código de Activación.
• Luego, vaya a la aplicación "Configuración" de su teléfono → "Datos Móviles" → "Agregar Plan de Datos" → Escanee el Código QR del Operador o ingrese el Código → Seleccione "Ingresar Detalles Manualmente".
• Al seleccionar "Ingresar Detalles Manualmente", aparecerán tres campos. Dos de estos campos son obligatorios: Dirección SM DP+ y Código de Activación. Escriba los datos copiados de la aplicación y luego toque "Siguiente" seguido de "Agregar Plan de Datos".

Instalación de APN

• Desde la página de la aplicación ESIM Plus donde copió previamente la Dirección SM DP+ y el Código de Activación, haga clic en el campo de APN y copie la palabra “Internet”.
• Luego, vaya a la aplicación "Configuración" de su teléfono → "Datos Móviles" → Seleccione el "Plan de Datos" que creó anteriormente.
• A continuación, regrese a "Configuración" → "Red de Datos Celulares" → En el campo "APN", pegue la palabra copiada del campo "APN" en la aplicación ESIM Plus.

Activación de Roaming de Datos

• Vaya a "Configuración" → "Datos Móviles" → Seleccione su "Plan de Datos" → Active "Roaming de Datos".

Vea nuestros tutoriales en video paso a paso para aprender cómo configurar una eSIM manualmente en varios dispositivos, ya sea Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei u cualquier otro dispositivo Android. Configuración del Plan de Datos

• Inicie la aplicación ESIM Plus y vaya a la sección de "Internet". Elija su Plan de Datos preferido y continúe con el pago tocando "Pagar".
• Para la activación del Plan de Datos, necesitará la Dirección SM DP+ y el Código de Activación. Ambos aparecerán inmediatamente después de la compra exitosa; simplemente cópielos.
• Luego, vaya a la aplicación "Configuración" de su teléfono → "Conexiones" → "Administrador de Tarjetas SIM" → "Agregar plan celular (móvil)" → Escanee el Código QR del operador o ingrese el código de activación.

Activación de Roaming de Datos

• "Configuración" → "Conexiones" → "Redes Móviles" → Active "Roaming de Datos".

Tanto una eSIM como una tarjeta SIM física funcionan de manera similar. La diferencia clave es que una eSIM transmite directamente los datos al operador móvil a través de Internet sin intermediarios como proveedores de servicios de Internet. Esta conexión directa se facilita mediante códigos QR y aplicaciones dedicadas como ESIM Plus, eliminando la necesidad de estar físicamente presente durante la activación de la eSIM.

Compre un Plan de Datos móviles eSIM de su elección en nuestro sitio web o a través de la aplicación móvil. Después, puede decidir si desea recibir un Código QR personal (junto con otros detalles relevantes) por correo electrónico o que se muestre directamente en su pantalla. Escanee el Código QR o ingrese manualmente el Código de Activación para activar la eSIM en su dispositivo. Para obtener más información, consulte las instrucciones de instalación para iOS y Android proporcionadas anteriormente.

Una vez que compre un Plan de Datos, este permanecerá activo durante 30 días a partir de la fecha de compra. Después de este período, su tarjeta SIM se reactivará automáticamente, siempre que tenga suficientes fondos en su saldo. Tiene la flexibilidad de renovar automáticamente su saldo a través de su suscripción o de realizar pagos únicos manuales según sea necesario. Si enfrenta algún problema al recargar, comuníquese con nuestro soporte técnico en [email protected] o utilice nuestro chat en vivo dentro de la aplicación. Al comunicarse, incluya amablemente su ID de cuenta de ESIM Plus y una breve descripción del problema.

¡Absolutamente! Como usuario de ESIM Plus, tiene la libertad de eliminar cualquier Plan de Datos que haya comprado. Sin embargo, es crucial entender que una vez que se elimina un plan de datos ilimitado, no se puede restaurar. En consecuencia, deberá comprar un nuevo plan para acceder a Internet.

• Ha agotado sus datos móviles;
• El plan ha caducado.

Tenga en cuenta que el plan de datos que compra es exclusivo para el dispositivo utilizado para su activación. Por lo tanto, antes de continuar, asegúrese de que su teléfono inteligente sea compatible con eSIM.