Datos móviles con ESIM

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es una ESIM?
  Una ESIM es una tarjeta SIM que está incorporada en un dispositivo móvil. Su dueño puede conectarse fácilmente a cualquier operador móvil. Si tiene una ESIM preinstalada y prepago en su smartphone, ya no necesitará una tarjeta SIM física. ¡Lo único que necesita hacer es configurar su cuenta personal de ESIM Plus y elegir cualquier operador móvil que prefiera!
• ¿Cómo activar la ESIM en el iPhone?
  Por favor, mira nuestros tutoriales en video que explican claramente cómo configurar una ESIM en tu dispositivo o dispositivos (Apple, iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei o simplemente Android). Cómo configurar la ESIM manualmente. Ajustes del plan de datos en iOS

  • Abre la aplicación ESIM Plus: abre la sección "Internet" - elige tu plan de datos - toca "Pagar";
  • Para activar el plan, necesitas la dirección SM DP + y el código de activación. Podrás copiarlos en la página de la aplicación que aparecerá inmediatamente después de la compra del plan;
  • Abre los ajustes de tu teléfono - Datos móviles - Agregar plan de datos - Escanear el código QR del operador o introducir el código - Introducir detalles manualmente;
  • Después de seleccionar "Introducir detalles manualmente", aparecerán tres campos, dos de los cuales son obligatorios: SM DP + dirección y código de activación.
  • Introduce tus datos copiados de la aplicación y pulsa "Siguiente"; luego pulsa "Agregar plan de datos";

  Instalación de APN

  • Hay un campo "APN" en la página de la aplicación donde copiaste previamente SM DP + dirección y código de activación; haz clic en este campo y copia la palabra "Internet";
  • Abre los ajustes de tu teléfono - Datos móviles - Elige tu plan de datos que creaste; Vuelve a los ajustes - Red de datos móviles;
  • En el campo "APN", introduce la palabra copiada del campo "APN" en la aplicación ESIM Plus;

  Activar la itinerancia de datos

  • Ajustes - Datos móviles - Selecciona tu plan de datos creado - Activar la itinerancia de datos "Encendido" - Cerrar.
• ¿Cómo activar la ESIM en Android?
  Mira nuestros tutoriales en video que explican claramente cómo configurar un ESIM en tu dispositivo o dispositivos (Apple, iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei, o simplemente Android). Cómo configurar ESIM manualmente.

  ANDROID

  Configuración del plan de datos

  • Abre la aplicación ESIM Plus - abre la sección "Internet" - elige el plan de datos - presiona "Pagar";
  • Para activar el plan, necesitarás SM DP + dirección y el código de activación. Podrás copiar el texto en la parte superior de la página de la aplicación que aparecerá inmediatamente varios minutos después de la compra del plan y comprobar;
  • Abre la configuración de tu teléfono - Conexiones - Administrar tarjeta SIM - Agregar plan de celular (móvil) - Escanear el código QR del operador o agregarlo mediante el código de activación;

  Activar roaming de datos

  • Configuración - Conexiones - Redes móviles - Activar roaming de datos "Encendido".
• ¿Cómo funciona un ESIM?
  Un ESIM y una tarjeta SIM física funcionan de manera similar. La única diferencia consiste en que un ESIM envía todos tus datos directamente al operador móvil a través de Internet sin intermediarios en forma de proveedores de servicios de Internet. Esto se hace posible gracias a la introducción de códigos QR y aplicaciones especialmente diseñadas, una de las cuales es ESIM Plus. No se requiere tu presencia personal al activar un ESIM.
  ¿Cómo puedo empezar a usar un ESIM?

  • Adquiere cualquier plan de datos móviles ESIM en nuestro sitio web o en la aplicación.
    
  • Podrás elegir si prefieres recibir un código QR personal junto con toda la información adicional por correo electrónico o verlo directamente en tu pantalla.
    
  • Escanea el código QR o ingresa los códigos que recibiste manualmente para activar el ESIM en tu dispositivo móvil.
• ¿Cómo puedo reactivar mi plan de datos de ESIM Plus?
  Puedes utilizar el plan de datos seleccionado durante 30 días a partir de la fecha de compra. Después de este período, tu tarjeta SIM se reactivará automáticamente siempre y cuando tengas suficientes fondos en tu saldo. Puedes recargar tu saldo automáticamente como parte de tu suscripción o manualmente haciendo pagos únicos de forma regular. Si encuentras un error al intentar recargar tu saldo, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico en [email protected] o utiliza nuestro chat en vivo dentro de la aplicación. Al enviar tu solicitud, no olvides mencionar tu ID de cuenta de ESIM Plus y la esencia de tu problema.
• ¿Puedo eliminar un plan de datos comprado de mi teléfono?
  Sí, cualquier usuario de ESIM Plus tiene derecho a eliminar un plan de datos adquirido, pero ten en cuenta que no podrás restaurar un plan de datos ilimitado después de eliminarlo. En este caso, tendrás que comprar un nuevo plan de datos para volver a tener acceso a Internet. Con esto en mente, el equipo de desarrollo de ESIM Plus recomienda eliminar un plan de datos ilimitado de tu teléfono inteligente solo en dos casos: si has agotado tus datos móviles o si tu plan de datos ha expirado.
• ¿Puedo usar el plan de datos comprado en otro dispositivo?
  Ten en cuenta que el plan de datos que compraste solo se puede utilizar en el dispositivo móvil que utilizaste para activarlo. Por lo tanto, antes de activar un plan de datos, asegúrate de haber seleccionado un smartphone compatible con ESIM.
• ¿Puedo usar la aplicación ESIM Plus si mi teléfono está bloqueado a un operador móvil específico?
  Desafortunadamente, no podrás activar un plan de datos de ESIM Plus en tu smartphone si está bloqueado a un operador móvil específico. En este caso, la única forma de acceder a nuestros servicios es pedir a tu operador móvil que desbloquee tu smartphone. Tan pronto como lo hagas, podrás adquirir cualquier plan de datos de ESIM Plus que elijas.