Dados móveis com ESIM

FAQ

• O que é um ESIM?
  Um ESIM é um cartão SIM embutido em um dispositivo móvel. Seu proprietário pode facilmente se conectar a qualquer operadora móvel. Se você tiver um ESIM pré-instalado e pré-pago em seu smartphone, não precisará mais de um cartão SIM físico. Tudo o que você precisa fazer é configurar sua conta pessoal ESIM Plus e escolher a operadora móvel que preferir!
• Como ativar o ESIM no iPhone?
  Por favor, assista nossos tutoriais em vídeo que explicam claramente como configurar um ESIM em seu dispositivo ou dispositivos (Apple, iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei ou apenas Android). Como configurar o ESIM manualmente.

  iOS

  Configurações do plano de dados

  • Abra o aplicativo ESIM Plus – abra a seção “Internet” – escolha seu plano de dados – toque em “Pagar”;
  • Para ativar o plano, você precisará do SM DP + Endereço e do Código de Ativação. Você poderá copiá-los na página do aplicativo que aparecerá imediatamente após a compra do plano;
  • Abra as configurações do seu telefone – Dados móveis – Adicionar plano de dados – Escanear o código QR do operador ou inserir o código – Inserir detalhes manualmente;
  • Depois de selecionar “Inserir detalhes manualmente”, três campos aparecerão, sendo dois obrigatórios: SM DP + endereço e código de ativação.
  • Insira seus dados copiados do aplicativo e pressione “Avançar”; em seguida, pressione “Adicionar Plano de Dados”;

  Instalação APN

  • Há um campo “APN” na página do aplicativo onde você copiou anteriormente o SM DP + Endereço e o Código de Ativação; clique neste campo e copie a palavra “Internet”;
  • Abra as configurações do seu telefone – Dados móveis – Escolha o plano de dados que você criou; volte para as configurações – Rede de Dados Celulares;
  • No campo “APN”, insira a palavra copiada do campo “APN” no aplicativo ESIM Plus;

  Ative o roaming de dados

  • Configurações – Dados Móveis – Selecione seu plano de dados criado – Roaming de Dados “Ativado” – Fechar.
• Como ativar o ESIM no Android?
  Por favor, assista aos nossos tutoriais em vídeo que explicam claramente como configurar um ESIM em seu dispositivo ou dispositivos (Apple, iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei ou apenas Android). Como configurar o ESIM manualmente.

  ANDROID

  Configurações do Plano de Dados

  • Abra o aplicativo ESIM Plus - abra a seção "Internet" - escolha o plano de dados - pressione "Pagar";
  • Para ativar o plano, você precisará do SM DP + Endereço e do Código de Ativação. Você poderá copiar o texto na parte superior da página do aplicativo que aparecerá imediatamente vários minutos após a compra do plano e verificar;
  • Abra as configurações do telefone - Conexões - Gerenciar cartão SIM - Adicionar plano celular (móvel) - Digitalizar o código QR do operador ou adicionar usando o código de ativação;

  Ativar Roaming de Dados

  • Configurações - Conexões - Redes móveis - Roaming de dados "Ligado".
• Como funciona um ESIM?
  Um ESIM e um cartão SIM físico operam de maneiras semelhantes. A única diferença consiste no fato de que um ESIM envia todos os seus dados diretamente para a operadora móvel via Internet sem intermediários na forma de provedores de serviços de Internet. Isso se torna possível graças à introdução de códigos QR e aplicativos especialmente projetados, um dos quais é o ESIM Plus. Sua presença pessoal não é necessária ao ativar um ESIM.
  Como posso começar a usar um ESIM?

  • Adquira qualquer plano de dados móveis ESIM em nosso site ou no aplicativo.
    
  • Você poderá escolher se prefere receber um código QR pessoal juntamente com todas as informações adicionais por e-mail ou vê-lo diretamente em sua tela.
    
  • Escanear o código QR ou inserir manualmente os códigos que você recebeu para ativar o ESIM em seu dispositivo móvel.
• Como posso reativar meu plano de dados do ESIM Plus?
  Você pode utilizar o plano de dados selecionado por 30 dias a partir da data de compra. Após esse período, seu cartão SIM será reativado automaticamente desde que haja fundos suficientes em seu saldo. Você pode recarregar seu saldo automaticamente como parte de sua assinatura ou manualmente, fazendo pagamentos únicos regularmente. Se você encontrar um erro ao tentar recarregar seu saldo, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico em [email protected] ou use nosso chat de ajuda ao vivo no aplicativo. Ao enviar sua solicitação, não se esqueça de mencionar o ID da sua conta e o problema que está enfrentando.
• Posso excluir um plano de dados comprado do meu telefone?
  Sim, todo usuário do ESIM Plus tem o direito de excluir um plano de dados adquirido, mas observe que você não poderá restaurar um plano de dados ilimitado após excluí-lo. Nesse caso, você precisará adquirir um novo plano de dados para acessar a Internet. Com isso em mente, a equipe de desenvolvimento do ESIM Plus recomenda excluir um plano de dados ilimitado do seu smartphone somente em duas situações: se você usou todos os seus dados móveis ou se seu plano de dados expirou.
• Posso usar o plano de dados comprado em outro dispositivo?
  Observe que o plano de dados que você comprou pode ser usado somente no dispositivo móvel que você utilizou para ativá-lo. Portanto, antes de ativar um plano de dados, verifique se você selecionou um smartphone compatível com o ESIM.
• Posso usar o aplicativo ESIM Plus se meu telefone estiver bloqueado para uma operadora específica?
  Infelizmente, você não poderá ativar um plano de dados do ESIM Plus em seu smartphone se ele estiver bloqueado para uma operadora específica. Nesse caso, a única maneira de acessar nossos serviços é solicitar que sua operadora desbloqueie seu smartphone. Assim que você fizer isso, poderá adquirir qualquer plano de dados do ESIM Plus que escolher!