Données mobiles avec ESIM

FAQ

• Qu'est-ce qu'une ESIM ?
  Une ESIM est une carte SIM intégrée à un appareil mobile. Son propriétaire peut facilement se connecter à n'importe quel opérateur mobile. Si vous avez une ESIM préinstallée et prépayée sur votre smartphone, vous n'aurez plus besoin d'une carte SIM physique. Il vous suffit de configurer votre compte personnel ESIM Plus et de choisir l'opérateur mobile de votre choix !
• Comment activer l'ESIM sur iPhone ?
  Veuillez regarder nos tutoriels vidéo qui expliquent clairement comment configurer une ESIM sur votre appareil ou vos appareils (Apple, iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei, ou tout simplement Android) Comment configurer manuellement l'ESIM.

  iOS

  Paramètres du plan de données

  • Ouvrez l'application ESIM Plus - ouvrez la section « Internet » - choisissez votre plan de données - appuyez sur « Payer » ;
  • Pour activer le plan, vous avez besoin du SM DP + Adresse et du Code d'activation. Vous pourrez les copier sur la page de l'application qui apparaîtra immédiatement après l'achat du plan ;
  • Ouvrez les paramètres de votre téléphone - Données mobiles - Ajouter un plan de données - Scanner le code QR de l'opérateur ou saisir le code - Saisir les détails manuellement ;
  • Après avoir sélectionné « Saisir les détails manuellement », trois champs apparaîtront, dont deux sont obligatoires : l'adresse SM DP + et le code d'activation.
  • Insérez vos données copiées à partir de l'application et appuyez sur « Suivant » ; puis appuyez sur « Ajouter un plan de données » ;

  Installation de l'APN

  • Il y a un champ « APN » sur la page de l'application où vous avez précédemment copié SM DP + Adresse et Code d'activation ; cliquez sur ce champ et copiez le mot « Internet » ;
  • Ouvrez les paramètres de votre téléphone - Données mobiles - Choisissez votre plan de données créé ; Revenez aux Paramètres - Réseau cellulaire ;
  • Dans le champ « APN », saisissez le mot copié à partir du champ « APN » dans l'application ESIM Plus ;

  Activez l'itinérance des données

  • Paramètres - Données mobiles - Sélectionnez votre plan de données créé - Itinérance des données « Activée » - Fermer.
• Comment activer l'ESIM sur Android ?
  Veuillez regarder nos tutoriels vidéo qui expliquent clairement comment configurer une ESIM sur votre appareil ou vos appareils (Apple, iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei, ou tout simplement Android) Comment configurer manuellement l'ESIM.

  ANDROID

  Paramètres du plan de données

  • Ouvrez l'application ESIM Plus - ouvrez la section « Internet » - choisissez le plan de données - appuyez sur « Payer » ;
  • Pour activer le plan, vous aurez besoin du SM DP + Adresse et du Code d'activation. Vous pourrez copier le texte sur la page de l'application qui apparaîtra immédiatement plusieurs minutes après l'achat du plan et le vérifier ;
  • Ouvrez les paramètres de votre téléphone - Connexions - Gérer la carte SIM - Ajouter un plan cellulaire (mobile) - Scanner le code QR de l'opérateur ou Ajouter en utilisant le code d'activation ;

  Activez l'itinérance des données

  • Paramètres - Connexions - Réseaux mobiles - Itinérance des données « Activée ».
• Comment fonctionne une ESIM ?
  Une ESIM et une carte SIM physique fonctionnent de manière similaire. La seule différence réside dans le fait qu'une ESIM envoie toutes vos données directement à l'opérateur mobile via Internet, sans intermédiaire sous la forme de fournisseurs de services Internet. Cela devient possible grâce à l'introduction de codes QR et d'applications spécialement conçues, dont l'une est ESIM Plus. Votre présence personnelle n'est pas nécessaire lors de l'activation d'une ESIM.
  Comment puis-je commencer à utiliser une ESIM ?

  • Achetez n'importe quel plan de données mobiles ESIM sur notre site web ou dans l'application.
    
  • Vous pourrez choisir si vous préférez recevoir un code QR personnel avec toutes les informations supplémentaires par e-mail ou le voir directement sur votre écran.
    
  • Numérisez le code QR ou saisissez les codes que vous avez reçus manuellement pour activer l'ESIM sur votre appareil mobile.
• Comment puis-je réactiver mon plan de données ESIM Plus ?
  Vous pouvez utiliser le plan de données sélectionné pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Après cette période, votre carte SIM sera réactivée automatiquement à condition que vous ayez suffisamment de fonds sur votre solde. Vous pouvez recharger automatiquement votre solde dans le cadre de votre abonnement, ou manuellement en effectuant des paiements ponctuels de manière régulière. Si vous rencontrez une erreur lors de la tentative de recharge de votre solde, veuillez contacter notre équipe de support technique à l'adresse [email protected] ou utilisez notre chat d'aide en direct intégré à l'application. Lorsque vous envoyez votre demande, n'oubliez pas de mentionner votre identifiant de compte ESIM Plus et l'essence de votre problème.
• Puis-je supprimer un plan de données acheté de mon téléphone ?
  Oui, tout utilisateur d'ESIM Plus a le droit de supprimer un plan de données acquis, mais veuillez noter que vous ne pourrez pas restaurer un plan de données illimité une fois qu'il aura été supprimé. Dans ce cas, vous devrez acheter un nouveau plan de données pour accéder à Internet. Dans cette optique, l'équipe de développement d'ESIM Plus conseille de supprimer un plan de données illimité de votre smartphone uniquement dans deux cas : si vous avez épuisé votre quota de données mobiles ou si votre plan de données a expiré.
• Puis-je utiliser le plan de données acheté sur un autre appareil ?
  Veuillez noter que le plan de données que vous avez acheté ne peut être utilisé que sur l'appareil mobile que vous avez utilisé pour l'activer. Par conséquent, avant d'activer un plan de données, veuillez vous assurer d'avoir sélectionné un smartphone compatible avec l'ESIM.
• Puis-je utiliser l'application ESIM Plus si mon téléphone est verrouillé sur un opérateur mobile spécifique ?
  Malheureusement, vous ne pourrez pas activer un plan de données ESIM Plus sur votre smartphone s'il est verrouillé sur un opérateur mobile spécifique. Dans ce cas, la seule façon d'accéder à nos services est de demander à votre opérateur mobile de déverrouiller votre smartphone. Dès que vous l'aurez fait, vous pourrez acheter n'importe quel plan de données ESIM Plus que vous souhaitez !