Questions Fréquemment Posées

Une eSIM est une carte SIM intégrée directement dans des appareils tels que des téléphones mobiles. Les utilisateurs n'ont plus besoin d'une carte SIM physique ; ils peuvent plutôt se connecter facilement à n'importe quel opérateur mobile en utilisant le numéro eSIM préchargé sur leur smartphone. Il vous suffit de configurer un compte personnel ESIM Plus et de choisir votre opérateur préféré.

Regardez nos tutoriels vidéo étape par étape pour apprendre comment configurer une eSIM manuellement sur différents appareils, que ce soit un appareil Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei ou tout autre appareil Android. Paramètres du plan de données

• Ouvrez l'application ESIM Plus et accédez à la section « Internet ». Choisissez votre plan de données préféré et procédez au paiement en appuyant sur « Payer ».
• Pour l'activation du plan de données, vous aurez besoin de l'adresse SM DP+ et du code d'activation.
• Ensuite, allez dans l'application « Paramètres » de votre téléphone → « Données mobiles » → « Ajouter un plan de données » → Scannez le code QR de l'opérateur ou saisissez le code → Sélectionnez « Saisir les détails manuellement ».
• En sélectionnant « Saisir les détails manuellement », trois champs apparaîtront. Deux de ces champs sont obligatoires : Adresse SM DP+ et Code d'activation. Saisissez les données copiées depuis l'application, puis appuyez sur « Suivant », suivi de « Ajouter un plan de données ».

Installation de l'APN

• À partir de la page de l'application ESIM Plus où vous avez précédemment copié l'adresse SM DP+ et le code d'activation, cliquez sur le champ APN et copiez le mot « Internet ».
• Ensuite, accédez à « Paramètres » de votre téléphone → « Données mobiles » → Sélectionnez le « Plan de données » que vous avez créé précédemment.
• Ensuite, retournez à « Paramètres » → « Réseau de données cellulaire » → Dans le champ « APN », collez le mot copié depuis le champ « APN » de l'application ESIM Plus.

Activation de l'itinérance des données

• Allez dans « Paramètres » → « Données mobiles » → Sélectionnez votre « Plan de données » → Activez « Données en itinérance ».

Regardez nos tutoriels vidéo étape par étape pour apprendre comment configurer une eSIM manuellement sur différents appareils, que ce soit un appareil Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei ou tout autre appareil Android. Paramètres du plan de données

• Ouvrez l'application ESIM Plus et accédez à la section « Internet ». Choisissez votre plan de données préféré et procédez au paiement en appuyant sur « Payer ».
• Pour l'activation du plan de données, vous aurez besoin de l'adresse SM DP+ et du code d'activation. Les deux apparaîtront immédiatement après l'achat réussi ; il vous suffit de les copier.
• Ensuite, allez dans « Paramètres » de votre téléphone → « Connexions » → « Gestionnaire de carte SIM » → « Ajouter un plan cellulaire (mobile) » → Scannez le code QR de l'opérateur ou saisissez le code d'activation.

Activation de l'itinérance des données

• « Paramètres » → « Connexions » → « Réseaux mobiles » → Activez « Données en itinérance ».

Une eSIM et une carte SIM physique fonctionnent de manière similaire. La principale différence est que l'eSIM transmet directement les données à l'opérateur mobile via Internet, sans passer par des fournisseurs de services Internet intermédiaires. Cette connexion directe est facilitée par des codes QR et des applications dédiées comme ESIM Plus, éliminant ainsi la nécessité d'une présence physique lors de l'activation de l'eSIM.

Achetez un plan de données mobile eSIM de votre choix sur notre site web ou via l'application mobile. Ensuite, vous pouvez décider de recevoir un code QR personnel (avec d'autres détails pertinents) par e-mail ou de l'afficher directement sur votre écran. Scannez le code QR ou saisissez manuellement le code d'activation pour activer l'eSIM sur votre appareil. Pour plus d'informations, consultez les instructions d'installation pour iOS et Android fournies ci-dessus.

Après l'achat d'un plan de données, il reste actif pendant 30 jours à partir de la date d'achat. Après cette période, votre carte SIM se réactivera automatiquement, à condition que vous ayez suffisamment de fonds sur votre solde. Vous avez la possibilité de renouveler automatiquement votre solde via votre abonnement ou de faire des paiements ponctuels manuels selon vos besoins. Si vous rencontrez des problèmes lors de la recharge, veuillez contacter notre support technique à l'adresse [email protected] ou utilisez notre chat d'aide en direct dans l'application. Lors de la prise de contact, veuillez inclure votre identifiant de compte ESIM Plus et une brève description du problème.

Absolument ! En tant qu'utilisateur d'ESIM Plus, vous avez la liberté de supprimer n'importe quel plan de données acheté. Cependant, il est crucial de comprendre que une fois qu'un plan de données illimité est supprimé, il ne peut pas être restauré. Par conséquent, vous devrez acheter un nouveau plan pour accéder à Internet.

• Vous avez utilisé toutes vos données mobiles ;
• Le plan a expiré.

Veuillez noter que le plan de données que vous achetez est exclusif à l'appareil utilisé pour son activation. Par conséquent, avant de continuer, assurez-vous que votre smartphone est compatible avec l'eSIM.