Häufig gestellte Fragen

Eine eSIM ist eine SIM-Karte, die direkt in Geräten wie Mobiltelefonen integriert ist. Benutzer benötigen keine physische SIM-Karte mehr. Stattdessen können sie problemlos über die vorinstallierte eSIM-Nummer auf ihrem Smartphone eine Verbindung zu jedem Mobilfunkanbieter herstellen. Richten Sie einfach ein persönliches ESIM Plus-Konto ein und wählen Sie Ihren bevorzugten Anbieter aus.

Sehen Sie sich unsere schrittweisen Videoanleitungen an, um zu erfahren, wie Sie eine eSIM manuell auf verschiedenen Geräten einrichten können - sei es auf einem Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei oder einem anderen Android-Gerät. Datentarifeinstellungen

• Starten Sie die ESIM Plus App und navigieren Sie zum Abschnitt „Internet“. Wählen Sie Ihren bevorzugten Datentarif aus und gehen Sie zur Zahlung über, indem Sie auf „Bezahlen“ tippen.
• Für die Aktivierung des Datentarifs benötigen Sie die SM DP+ Adresse und den Aktivierungscode.
• Gehen Sie dann zu den „Einstellungen“ Ihres Telefons → „Mobile Daten“ → „Datenplan hinzufügen“ → Scannen Sie den QR-Code des Betreibers oder geben Sie den Code ein → Wählen Sie „Details manuell eingeben“ aus.
• Nach Auswahl von „Details manuell eingeben“ werden drei Felder angezeigt. Zwei dieser Felder sind obligatorisch: SM DP+ Adresse und Aktivierungscode. Geben Sie die Daten ein, die Sie aus der App kopiert haben, und tippen Sie dann auf „Weiter“, gefolgt von „Datenplan hinzufügen“.

APN-Installation

• Auf der ESIM Plus App-Seite, auf der Sie zuvor die SM DP+ Adresse und den Aktivierungscode kopiert haben, klicken Sie auf das APN-Feld und kopieren Sie das Wort „Internet“.
• Gehen Sie dann zu den „Einstellungen“ Ihres Telefons → „Mobile Daten“ → Wählen Sie den zuvor erstellten „Datenplan“ aus.
• Gehen Sie dann zurück zu „Einstellungen“ → „Mobiles Netzwerk“ → Fügen Sie im Feld „APN“ das aus der ESIM Plus App kopierte Wort ein.

Daten-Roaming-Aktivierung

• Gehen Sie zu „Einstellungen“ → „Mobile Daten“ → Wählen Sie Ihren „Datenplan“ aus → Schalten Sie „Daten-Roaming“ ein.

Sehen Sie sich unsere schrittweisen Videoanleitungen an, um zu erfahren, wie Sie eine eSIM manuell auf verschiedenen Geräten einrichten können - sei es auf einem Apple, iPhone/iPad, Telecom, Samsung, Motorola, Lenovo, Huawei oder einem anderen Android-Gerät. Datentarifeinstellungen

• Starten Sie die ESIM Plus App und navigieren Sie zum Abschnitt „Internet“. Wählen Sie Ihren bevorzugten Datentarif aus und gehen Sie zur Zahlung über, indem Sie auf „Bezahlen“ tippen.
• Für die Aktivierung des Datentarifs benötigen Sie die SM DP+ Adresse und den Aktivierungscode. Beide werden sofort nach erfolgreicher Zahlung angezeigt; kopieren Sie sie einfach.
• Gehen Sie dann zu den „Einstellungen“ Ihres Telefons → „Verbindungen“ → „SIM-Karten-Manager“ → „Mobilfunkplan hinzufügen“ → Scannen Sie den QR-Code des Betreibers oder geben Sie den Aktivierungscode ein.

Daten-Roaming-Aktivierung

• „Einstellungen“ → „Verbindungen“ → „Mobile Netzwerke“ → Schalten Sie „Daten-Roaming“ ein.

Sowohl eine eSIM als auch eine physische SIM-Karte funktionieren ähnlich. Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass eine eSIM Daten direkt über das Internet an den Mobilfunkanbieter überträgt, ohne Zwischenschritte über Internetdienstanbieter. Diese direkte Verbindung wird durch QR-Codes und dedizierte Apps wie ESIM Plus ermöglicht, was die physische Anwesenheit bei der Aktivierung der eSIM überflüssig macht.

Kaufen Sie einen eSIM-Mobilfunkdatentarif Ihrer Wahl auf unserer Website oder über die mobile App. Anschließend können Sie entscheiden, ob Sie einen persönlichen QR-Code (zusammen mit anderen relevanten Details) per E-Mail erhalten oder ihn direkt auf Ihrem Bildschirm anzeigen lassen möchten. Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Aktivierungscode manuell ein, um die eSIM auf Ihrem Gerät zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in den Installationsanweisungen für iOS und Android oben.

Nach dem Kauf eines Datentarifs bleibt dieser 30 Tage ab dem Kaufdatum aktiv. Nach Ablauf dieser Zeit wird Ihre SIM-Karte automatisch reaktiviert, sofern Sie über ausreichende Guthaben verfügen. Sie haben die Flexibilität, Ihr Guthaben automatisch über Ihr Abonnement erneuern zu lassen oder manuelle Einmalzahlungen nach Bedarf vorzunehmen. Wenn Sie beim Aufladen auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter [email protected] oder verwenden Sie unseren In-App-Live-Hilfe-Chat. Bei der Kontaktaufnahme geben Sie bitte Ihre ESIM Plus-Kontonummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Absolut! Als ESIM Plus-Benutzer haben Sie die Freiheit, jeden gekauften Datentarif zu entfernen. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass wenn ein unbegrenzter Datentarif gelöscht wird, er nicht wiederhergestellt werden kann. Infolgedessen müssen Sie einen neuen Tarif kaufen, um auf das Internet zugreifen zu können.

• Sie haben Ihr mobiles Datenvolumen aufgebraucht;
• Der Tarif ist abgelaufen.

Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen gekaufte Datentarif nur für das Gerät bestimmt ist, das für seine Aktivierung verwendet wurde. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Smartphone eSIM-kompatibel ist, bevor Sie fortfahren.